HELP — 고객센터
궁금한 것을 먼저 찾아보세요.
자주 묻는 질문과 안내를 모았어요. 답을 못 찾으시면 대표전화로 물어보세요.
FAQ
자주 묻는 질문
부모님 키에 맞을까요?
손잡이 높이는 상품 상세의 크기 표와 「키에 맞추기」 안내에 적어 두었어요. 맞는지 헷갈리면 부모님 키를 알려 주세요. 고객센터에서 함께 확인해 드릴게요.
얼마나 담기나요? 무게는요?
장 본 것을 토트에 그대로 담는 크기예요. 용량 · 무게 · 담을 수 있는 무게는 상품 상세의 크기 표에 적어 두었어요.
계단이나 버스에서는 어떻게 하나요?
토트는 담은 채로 떼어 들 수 있어요. 계단에서는 밀지 말고 토트를 떼어 든 뒤 몸체는 손잡이를 잡고 들어서 옮겨 주세요. 버스에서는 옆에 세워 두고 손잡이를 잡아 주세요.
비 오는 날에도 쓸 수 있나요? 세탁은요?
비 오는 날에는 토트 안의 물건이 젖지 않게 비닐이나 덮개를 함께 써 주세요. 토트는 떼어 따로 손질할 수 있고, 세탁 방법은 토트 안쪽 라벨과 「사용과 수리」 안내를 따라 주세요.
바퀴나 토트가 닳으면요?
닳는 부분은 따로 바꿔 쓸 수 있게 준비하고 있어요. 부품과 수리는 고객센터로 알려 주세요. 무상 수리는 관련 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 해 드려요.
선물로 보내면 가격이 보이나요?
아니요. 받는 분 주소만 적으면 되고, 가격이 적힌 명세서는 넣지 않아요.
언제 출시하나요? 가격은요?
출시가는 249,000원이에요. 출시일은 정해지는 대로 알려 드려요. 사전 예약이 곧 열려요. 예약하시면 출시 때 쓰는 30% 할인쿠폰을 드려요.
교환·반품은 며칠 안에 되나요?
상품을 받은 날부터 7일 안에 신청할 수 있어요. 상품에 문제가 있거나 주문과 다르게 왔다면 받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 신청할 수 있고, 이때 배송비는 저희가 부담해요.
사전 예약이 곧 열려요.
출시 때 쓰는 30% 할인쿠폰을 사전 예약으로 드릴 예정이에요. 접수를 시작하면 이 자리에서 바로 받으실 수 있어요.
- 선착순 300명 · 휴대폰 번호 하나에 1장
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